Общи условия за използване на уебсайта

1. Общи положения

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат достъпа до и използването на уебсайта trustit.bg („Уебсайтът“), собственост и управляван от:

„Тръст ИТ България“ ЕООД ЕИК: 208716174 Имейл за контакт: office@trustit.bg

С достъпа до или използването на Уебсайта, потребителят приема настоящите Условия.

Ако потребителят не е съгласен с настоящите Условия, следва да преустанови използването на Уебсайта.

1.1. Предназначение на уебсайта

Уебсайтът има основно:

информационен;
презентационен;
комуникационен характер.

Чрез Уебсайта могат да бъдат представяни:

услуги;
техническа информация;
контактни данни;
обща информация за дейността на дружеството;
форми за запитвания и комуникация.

Информацията, публикувана на Уебсайта, има общ информативен характер и не представлява:

правен съвет;
техническа гаранция;
обвързваща оферта;
договорно задължение;
гаранция за наличност или непрекъсваемост на услуги.

1.2. Липса на автоматично договорно отношение

Използването на Уебсайта, изпращането на запитване, електронна комуникация или контакт чрез наличните форми:

не създава автоматично договорни отношения;
не създава задължение за предоставяне на услуги;
не създава SLA ангажимент;
не гарантира приемане на клиент или заявка;
не поражда задължение за предоставяне на техническа поддръжка.

Предоставянето на услуги от страна на „Тръст ИТ България“ ЕООД се извършва единствено въз основа на:

изрично постигнато споразумение;
подписан договор;
индивидуално договорени условия;
отделно приети SLA или support условия, когато са приложими.

1.3. Изменения и актуализации

„Тръст ИТ България“ ЕООД си запазва правото по всяко време:

да изменя съдържанието на Уебсайта;
да добавя, премахва или изменя функционалности;
да актуализира настоящите Условия;
да ограничава достъп до определени части от Уебсайта;
да преустановява временно или постоянно определени услуги или функционалности.

Актуалната версия на Условията се публикува на: trustit.bg

2. Допустимо използване на Уебсайта

Потребителите са длъжни да използват Уебсайта добросъвестно, законосъобразно и по начин, който не нарушава:

приложимото законодателство;
правата и законните интереси на „Тръст ИТ България“ ЕООД;
сигурността, стабилността и нормалното функциониране на Уебсайта или свързаните системи.

2.1. Забранени действия

При използване на Уебсайта се забранява:

извършване на неоторизиран достъп или опити за такъв;
сканиране, probing или testing на уязвимости без изрично писмено разрешение;
опити за заобикаляне на механизми за сигурност;
използване на автоматизирани средства за scraping, crawling или масово извличане на информация;
използване на bots, scripts или automated systems по начин, който може да натовари или компрометира Уебсайта;
разпространяване на malicious code, malware, ransomware или други вредоносни компоненти;
interference с работата, сигурността или производителността на Уебсайта;
опити за получаване на достъп до административни панели, support системи или backend инфраструктура;
използване на чужди идентификационни данни или credentials;
действия, които могат да доведат до претоварване, отказ на услуги (DoS/DDoS) или нарушаване на нормалната работа на системите;
използване на Уебсайта за незаконни, измамни или злоумишлени цели.

2.2. Защита на системите и мониторинг

С цел защита на Уебсайта, инфраструктурата и свързаните системи, „Тръст ИТ България“ ЕООД може да прилага:

механизми за защита и филтрация;
anti-abuse и anti-bot технологии;
ограничаване на достъпа;
IP-based restrictions;
логване и технически мониторинг;
системи за откриване и предотвратяване на злоупотреби;
временни или постоянни ограничения на достъпа.

Дружеството си запазва правото да предприема необходимите технически и организационни мерки при установяване или съмнение за:

злоупотреба;
неоторизиран достъп;
атаки;
нарушаване на сигурността;
действия, застрашаващи Уебсайта или свързаната инфраструктура.

2.3. Ограничаване или прекратяване на достъп

„Тръст ИТ България“ ЕООД си запазва правото по собствена преценка:

да ограничи;
блокира;
прекрати;
филтрира;
откаже достъп

до Уебсайта или отделни негови функционалности при:

нарушение на настоящите Условия;
съмнение за злоупотреба;
съмнение за malicious activity;
нарушения на сигурността;
действия, които могат да застрашат Уебсайта, инфраструктурата или други потребители.

2.4. Липса на право за security testing

Освен ако не е налице предварително изрично писмено разрешение от „Тръст ИТ България“ ЕООД, не се допуска:

penetration testing;
vulnerability scanning;
security auditing;
automated testing;
reverse engineering;
exploitation testing;
анализ или опити за достъп до backend инфраструктура или support системи.

3. Интелектуална собственост

Цялото съдържание, публикувано на Уебсайта trustit.bg, включително, но не само:

текстове;
изображения;
графики;
лога;
дизайн;
структура;
оформление;
технически материали;
документация;
визуални елементи;
софтуерни компоненти;
публикувана информация;
branding елементи;
търговски обозначения;
други материали,

е обект на права върху интелектуална собственост и е защитено съгласно приложимото законодателство.

Освен ако изрично не е посочено друго, всички права върху съдържанието принадлежат на: „Тръст ИТ България“ ЕООД или на съответните им законни правоносители.

3.1. Ограничено право на използване

Потребителите могат да използват Уебсайта единствено за:

лични;
информационни;
законни цели,

съгласно настоящите Условия.

Не се допуска без предварително изрично писмено разрешение:

копиране;
възпроизвеждане;
разпространение;
публикуване;
модифициране;
препубликуване;
извличане;
commercial reuse;
automated extraction;
използване на съдържание за training datasets или automated systems;
използване на branding елементи или визуална идентичност;
използване на технически материали или документация извън позволеното от закона.

3.2. Търговски марки и branding

Наименованията:

„Тръст ИТ България“;
Trust IT Bulgaria;
trustit.bg;

както и свързаните лога, визуални елементи, branding и търговски обозначения могат да представляват защитени търговски или идентификационни елементи.

Нищо в настоящите Условия не следва да се тълкува като предоставяне на лиценз или право за използване на подобни елементи без предварително писмено разрешение.

3.3. Съдържание на трети страни

Уебсайтът може да съдържа:

наименования;
търговски марки;
логотипи;
технически продукти;
услуги;
софтуерни платформи;
съдържание на трети страни,

върху които съответните права принадлежат на техните законни правоносители.

Използването на подобни елементи има:

информативен;
описателен;
технически;
идентификационен характер

и не следва да се тълкува като предоставяне на права върху тях.

3.4. Липса на прехвърляне на права

Достъпът до или използването на Уебсайта не предоставя на потребителя:

право на собственост;
лиценз;
право на commercial exploitation;
право на повторно използване;
право на модификация;
право на reverse engineering;
право на automated extraction,

освен в случаите, изрично предвидени в приложимото законодателство или с предварително писмено разрешение.

4. Ограничаване на отговорността

Уебсайтът trustit.bg и публикуваното в него съдържание се предоставят „във вида, в който са“ („as-is“) и „според наличността“ („as-available“), без каквито и да било изрични или подразбиращи се гаранции, освен когато такива не могат да бъдат изключени съгласно приложимото законодателство.

„Тръст ИТ България“ ЕООД не гарантира:

непрекъсваемост или непрекъснат достъп до Уебсайта;
липса на прекъсвания, грешки или технически проблеми;
липса на забавяния или временна недостъпност;
пълна съвместимост с всички устройства, браузъри или системи;
липса на уязвимости, злонамерени действия или външни атаки;
че съдържанието на Уебсайта е винаги напълно актуално, изчерпателно или без технически неточности.

4.1. Ограничаване на отговорността за използване на сайта

До максимално допустимата степен съгласно приложимото законодателство, „Тръст ИТ България“ ЕООД не носи отговорност за:

преки или непреки вреди;
пропуснати ползи;
загуба на данни;
business interruption;
загуба на приходи;
загуба на клиенти;
репутационни вреди;
технически проблеми;
временна недостъпност;
забавяния;
incompatibility issues;
security incidents;
malicious attacks;
действия или бездействия на трети страни,

произтичащи от:

използването или невъзможността за използване на Уебсайта;
разчитане на публикувана информация;
технически проблеми;
външни услуги;
инфраструктурни проблеми;
интернет свързаност;
hosting или cloud услуги;
third-party systems или integrations.

4.2. Липса на гаранции за услуги чрез Уебсайта

Публикуването на информация за услуги на Уебсайта не представлява:

гаранция за наличност;
гаранция за непрекъсваемост;
гаранция за резултат;
SLA commitment;
гаранция за response times;
гаранция за техническа съвместимост;
гаранция за разрешаване на конкретен проблем.

Всички конкретни условия относно:

услуги;
поддръжка;
SLA;
срокове;
availability;
remote support;
monitoring;
backup решения;
emergency support;
after-hours support,

се уреждат единствено чрез отделни договори или индивидуално договорени условия.

4.3. Отговорност за външни услуги и доставчици

„Тръст ИТ България“ ЕООД не носи отговорност за:

услуги на трети страни;
cloud providers;
hosting providers;
software vendors;
интернет доставчици;
външни платформи;
third-party integrations;
external systems;
действия, прекъсвания или проблеми, причинени от подобни доставчици.

Това включва, но не се ограничава до:

cloud outages;
service interruptions;
vendor-side incidents;
software vulnerabilities;
промени във външни услуги;
ограничения, наложени от трети страни;
прекъсвания извън разумния контрол на дружеството.

4.4. Информационен характер на съдържанието

Публикуваното на Уебсайта съдържание има общ информативен характер.

Потребителят носи отговорност за собствената си преценка относно:

използването на информация;
технически решения;
инфраструктурни действия;
конфигурации;
административни действия;
operational decisions.

„Тръст ИТ България“ ЕООД не носи отговорност за действия, предприети въз основа на информация, публикувана на Уебсайта, освен ако изрично не е договорено друго в писмена форма.

4.5. Форсмажор и събития извън разумен контрол

„Тръст ИТ България“ ЕООД не носи отговорност за неизпълнение, забавяне или ограничена функционалност, причинени от обстоятелства извън разумния контрол на дружеството, включително:

форсмажорни обстоятелства;
прекъсвания на електрозахранване;
проблеми с интернет свързаност;
кибератаки;
действия на трети страни;
инфраструктурни проблеми;
vendor outages;
действия на държавни органи;
природни бедствия;
технически аварии или други извънредни обстоятелства.

5. Външни услуги, линкове и third-party systems

Уебсайтът trustit.bg може да съдържа:

връзки към външни уебсайтове;
препратки към външни услуги;
интеграции;
embedded content;
software platforms;
cloud услуги;
vendor systems;
support платформи;
third-party technologies;
външни технически ресурси.

Подобни услуги и системи се предоставят и управляват от съответните трети страни, които носят самостоятелна отговорност за тяхната:

функционалност;
сигурност;
наличност;
съдържание;
обработване на данни;
техническа поддръжка;
политики и условия.

5.1. Липса на контрол върху външни услуги

„Тръст ИТ България“ ЕООД не контролира и не носи отговорност за:

съдържанието;
сигурността;
практиките;
наличността;
надеждността;
промените;
функционалността;
политиките

на външни уебсайтове, услуги или системи.

Използването на подобни услуги се извършва изцяло:

на риск на потребителя;
съгласно условията и политиките на съответния доставчик.

5.2. Външни доставчици и технологични платформи

В рамките на дейността си „Тръст ИТ България“ ЕООД може да използва или да работи с:

cloud providers;
hosting providers;
software vendors;
communication platforms;
remote support tools;
monitoring systems;
backup solutions;
infrastructure providers;
external integrations;
third-party software ecosystems.

Подобни системи могат да бъдат:

променяни;
ограничавани;
прекъсвани;
актуализирани;
преустановявани

от съответните доставчици без контрол от страна на дружеството.

5.3. Липса на гаранции относно third-party services

„Тръст ИТ България“ ЕООД не гарантира:

непрекъсната работа на third-party systems;
compatibility между различни външни платформи;
липса на vendor outages;
липса на service interruptions;
бъдеща наличност на конкретни услуги или технологии;
непроменяемост на функционалности или политики на външни доставчици.

Дружеството не носи отговорност за:

vendor-side incidents;
cloud outages;
външни ограничения;
промени в licensing модели;
security vulnerabilities;
API changes;
прекратяване на услуги от трети страни;
други събития извън разумния контрол на дружеството.

5.4. Външни линкове

Наличието на външни линкове в Уебсайта:

не представлява препоръка;
не представлява гаранция;
не представлява endorsement;
не създава партньорски отношения, освен ако изрично не е посочено друго.

„Тръст ИТ България“ ЕООД не носи отговорност за:

съдържанието;
точността;
сигурността;
наличността;
практиките за защита на данните;
услугите или продуктите, предоставяни от външни уебсайтове или организации.

5.5. Бъдещи интеграции и услуги

Уебсайтът може в бъдеще да интегрира:

клиентски портали;
системи за дистанционна поддръжка;
ticketing системи;
payment services;
scheduling системи;
support dashboards;
communication widgets;
други външни услуги или функционалности.

Използването на подобни функционалности може да бъде предмет на:

допълнителни условия;
отделни политики;
специфични contractual arrangements;
vendor-specific requirements.

6. Поверителност и защита на данните

„Тръст ИТ България“ ЕООД обработва лични данни и техническа информация в съответствие с:

приложимото законодателство;
Общия регламент относно защитата на данните (GDPR);
приложимите национални нормативни актове;
вътрешните политики и процедури на дружеството.

Информация относно:

категориите обработвани данни;
целите на обработването;
сроковете за съхранение;
правата на субектите на данни;
използваните cookies и сходни технологии;
мерките за сигурност;
използваните външни доставчици и услуги,

се съдържа в:

Политиката за поверителност;
Политиката за използване на бисквити,

публикувани на: trustit.bg

6.1. Технически и operational данни

При използване на Уебсайта могат да бъдат автоматично обработвани определени технически и operational данни, включително:

IP адреси;
browser и device information;
технически identifiers;
логове;
security events;
anti-abuse indicators;
данни, свързани със сигурността и стабилността на системите.

Подобна обработка може да бъде необходима за:

сигурност;
предотвратяване на злоупотреби;
техническа диагностика;
поддръжка;
operational stability;
защита на инфраструктурата и услугите.

6.2. Комуникация и контактни форми

При използване на контактни форми или комуникация с дружеството, потребителят следва:

да предоставя коректна информация;
да не изпраща незаконно, malicious или чуждо съдържание;
да не предоставя информация, чието обработване нарушава приложимото законодателство или правата на трети лица.

„Тръст ИТ България“ ЕООД си запазва правото:

да филтрира;
блокира;
игнорира;
ограничава комуникации или заявки, които:
нарушават настоящите Условия;
създават риск за сигурността;
съдържат malicious content;
представляват spam или abuse.

6.3. Security и технически мерки

„Тръст ИТ България“ ЕООД прилага разумни технически и организационни мерки за защита на:

Уебсайта;
инфраструктурата;
комуникациите;
административните системи;
обработваната информация.

Независимо от това, не може да бъде гарантирана абсолютна сигурност на:

интернет комуникации;
електронна поща;
мрежова инфраструктура;
външни услуги;
third-party systems;
интернет средата като цяло.

6.4. Отделни системи и услуги

Определени услуги или системи, включително:

support портали;
ticketing системи;
remote support решения;
външни платформи;
клиентски системи;
cloud integrations,

могат да бъдат предмет на:

отделни условия;
допълнителни privacy notices;
contractual arrangements;
специфични security requirements.

7. Достъпност, техническа поддръжка и промени

„Тръст ИТ България“ ЕООД се стреми да осигурява разумна достъпност и нормално функциониране на Уебсайта trustit.bg, но не гарантира непрекъснат, безгрешен или безпроблемен достъп до него.

Достъпът до Уебсайта може временно да бъде ограничен, прекъснат или засегнат поради, включително но не само:

техническа поддръжка и обновления;
планирани или непланирани системни промени;
проблеми с хостинг инфраструктурата;
мрежови или интернет смущения;
атаки или опити за компрометиране на сигурността;
софтуерни грешки или актуализации;
действия на трети страни или външни доставчици.

7.1. Техническа поддръжка и актуализации

„Тръст ИТ България“ ЕООД си запазва правото по всяко време да извършва:

техническа поддръжка;
актуализации на софтуера и инфраструктурата;
промени в дизайна и функционалността;
добавяне или премахване на съдържание;
промени в конфигурацията на Уебсайта.

Такива действия могат да доведат до временно ограничаване на достъпа до Уебсайта или отделни негови функционалности.

7.2. Липса на гаранция за непрекъсваемост

„Тръст ИТ България“ ЕООД не гарантира, че Уебсайтът ще бъде:

винаги достъпен;
без прекъсвания;
без технически грешки;
съвместим с всички устройства, браузъри или мрежови среди;
защитен от всички възможни технически или външни рискове.

Потребителят приема, че използването на Уебсайта е на собствен риск, доколкото това е допустимо от закона.

7.3. Промени в съдържание и функционалност

Дружеството си запазва правото по всяко време, без предварително уведомление (освен ако законът не изисква друго), да:

променя съдържанието на Уебсайта;
добавя нови функционалности;
премахва съществуващи функционалности;
променя структурата или дизайна;
актуализира техническата архитектура;
прекратява временно или постоянно част от функционалностите.

7.4. Липса на задължение за поддръжка

„Тръст ИТ България“ ЕООД не носи задължение да предоставя индивидуална техническа поддръжка на потребителите във връзка с използването на Уебсайта, освен ако това не е изрично договорено в отделен договор или споразумение.

Изпращането на запитване чрез Уебсайта или използването на контактна форма:

не създава задължение за предоставяне на support услуги;
не гарантира отговор в определен срок;
не създава SLA или service commitment.

8. Прекратяване на достъпа и санкции

„Тръст ИТ България“ ЕООД си запазва правото по собствена преценка и без предварително уведомление (освен ако приложимото законодателство не изисква друго) да:

ограничава;
спира;
блокира;
филтрира;
прекратява;
отказва достъп

до Уебсайта, отделни негови функционалности или свързани системи при:

нарушение на настоящите Условия;
съмнение за злоупотреба;
malicious activity;
нарушение на сигурността;
неоторизиран достъп;
automated abuse;
действия, които могат да застрашат инфраструктурата, сигурността или нормалното функциониране на системите.

8.1. Основания за ограничаване или прекратяване на достъп

Достъпът може да бъде ограничен или прекратен при:

опити за неоторизиран достъп;
scanning или probing активности;
brute-force атаки;
scraping или automated extraction;
използване на malicious code;
опити за заобикаляне на защитни механизми;
злоупотреба с форми за контакт;
spam или automated submissions;
действия, застрашаващи сигурността или стабилността на системите;
използване на чужди credentials;
нарушения на приложимото законодателство;
други действия, които по разумна преценка на дружеството създават риск за инфраструктурата, услугите или трети лица.

8.2. Security и protective measures

С цел защита на:

Уебсайта;
инфраструктурата;
support системите;
административните панели;
свързаните услуги,

„Тръст ИТ България“ ЕООД може да прилага:

IP restrictions;
firewall policies;
rate limiting;
anti-bot protection;
access filtering;
logging и monitoring;
automated security controls;
временни или постоянни ограничения на достъпа.

8.3. Липса на отговорност при protective actions

„Тръст ИТ България“ ЕООД не носи отговорност за:

ограничаване на достъп;
блокиране;
security filtering;
automated защитни действия;
anti-abuse мерки;
временна недостъпност,

когато подобни действия са предприети с цел:

защита на сигурността;
предотвратяване на злоупотреби;
защита на инфраструктурата;
ограничаване на malicious activity;
спазване на приложимото законодателство.

8.4. Запазване на други права

Ограничаването или прекратяването на достъп не ограничава правото на „Тръст ИТ България“ ЕООД:

да предприема допълнителни технически мерки;
да защитава правата и законните си интереси;
да търси обезщетение;
да подава сигнали до компетентни органи;
да предприема действия съгласно приложимото законодателство.

9. Приложимо право и юрисдикция

Настоящите Условия се уреждат и тълкуват съгласно законодателството на Република България.

Всички спорове, претенции или въпроси, свързани с:

използването на Уебсайта;
настоящите Условия;
достъпа до функционалности;
съдържанието на Уебсайта;
комуникации чрез Уебсайта;
свързани технически или contractual въпроси,

се решават:

чрез преговори и добросъвестна комуникация между страните;

а при невъзможност за постигане на споразумение:

от компетентния съд в Република България.

9.1. Частична недействителност

Ако отделна разпоредба от настоящите Условия бъде призната за:

недействителна;
неприложима;
незаконосъобразна,

това не засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби.

Неприложимата разпоредба се заменя по право от приложимата правна норма, която в най-голяма степен съответства на първоначалната цел и икономически смисъл на съответната разпоредба.

9.2. Липса на отказ от права

Неприлагането или забавеното прилагане от страна на „Тръст ИТ България“ ЕООД на което и да е право или разпоредба от настоящите Условия:

не представлява отказ от съответното право;
не ограничава възможността за последващо упражняване на права;
не създава трайна практика или задължение.

9.3. Цялост на Условията

Настоящите Условия представляват цялостното споразумение относно използването на Уебсайта между потребителя и „Тръст ИТ България“ ЕООД, освен когато:

е сключен отделен договор;
са приложими специфични contractual arrangements;
са приети допълнителни условия за конкретни услуги или системи.

10. Контакти и промени в Условията

Настоящите Общи условия могат периодично да бъдат:

актуализирани;
изменяни;
допълвани,

в зависимост от:

промени в дейността на дружеството;
технологични промени;
промени в инфраструктурата;
внедряване на нови услуги или функционалности;
промени в приложимото законодателство;
operational или security изисквания.

Актуалната версия на Условията се публикува на: trustit.bg

Продължаването на използването на Уебсайта след публикуване на актуализирана версия на Условията представлява приемане на съответните изменения, освен ако приложимото законодателство не изисква друго.

Контакти

При въпроси, свързани с настоящите Условия, потребителите могат да се свържат с:

„Тръст ИТ България“ ЕООД ЕИК: 208716174 Уебсайт: trustit.bg Имейл: office@trustit.bg

Последна актуализация: 16.08.2026 г.